Информационные услуги в туризме

Информационные услуги в туризме
Продолжительность
50 мин. + бонус-урок 25 мин.
Тематика
Туры, экскурсионные программы, Трансферы

Вы узнаете о 10-летнем опыте оказания информационных услуг в "Бюро путешествий "Гран-Тур": причины появления и эволюция этой услуги в компании, оформление платных консультаций и готовность клиентов к этому новому виду услуг.

Для кого урок:

  • Для турагентств, которые уже работают с туристами по организации индивидуальных туров или собираются серьезно этим заняться.
  • Для турагентств, которые оказывают визовую поддержку туристам.

К традиционным продажам туристского продукта и бронированию отдельных туристических услуг турагентам давно стоит интересоваться платными консультациями в туризме. Есть две серьезных причины для этого: 

1) в эпоху скидок и развития самостоятельного туризма турагенты часто делают впустую  работу по созданию индивидуальных туров, которая не заканчиваются покупкой, 

2) многие туроператоры после внесения поправок в закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" с 2017 года вынесли агентское вознаграждение за рамки стоимости турпродукта. 

В первом видео разберем:
  • что такое туристский продукт и отдельные туристические услуги,
  • чем они отличаются друг от друга,
  • и как турагенту работать, не нарушая законодательство.

Наш урок посвящен новому виду услуг, к которому только начинают присматриваться.

Но в моей компании эти услуги предлагаются уже 10 лет, поэтому накоплен определенный опыт, которым я и хочу поделиться с вами.

Мы делали ошибки, анализировали их, выработали определенный алгоритм действий.

Информационные услуги сегодня для нас - полезный инструмент, который позволяет нам работать, понимая, что часть времени уже оплачена, и никто не заберет наш заработок, отказавшись от поездки, как это бывает с агентским вознаграждением. И при этом остаются шансы заработать еще и агентское вознаграждение.

Вот обо всем этом я и рассказываю во второй части урока: 

  • рассказываю, как эволюционировали платные консультации за эти 10 лет в компании, чтобы никто не наступал на наши грабли,⠀
  • перечисляю все виды информационных услуг, которые мы предлагаем сегодня,⠀⠀
  • разбираю договор, анкету-заявку и отчет,⠀
  • показываю, как калькулировать услуги,⠀
  • даю рекомендации, как начать платно консультировать и быть гибкими в работе с клиентами,⠀
  • дарю готовый свежий кейс "Составление маршрута для автомобильного путешествия по материковой Греции за 21 день", который стоит почти в 7 раз дороже, чем урок "Информационные услуги в туризме".⠀