Почему я снова поехала в Турцию?

Начинаю серию статьей, посвященных моему курсу "Турецкий гамбит" и командировке в Турцию.

Может ли Турция удивить? 

Казалось бы, ну что такого в Турции? Многие турагенты, если не каждый, и очень многие туристы побывали здесь хотя бы раз или отдыхают регулярно. Неужели есть что-то такое, чего может не знать турагент, побывавший в инфотуре, продающий это направление много лет, или опытный турист?

Я твёрдо убеждена, что даже через год любые знания по отдыху в Турции требуют серьезных обновлений.

Несмотря на то, что во многих сезонных странах (прежде всего средиземноморских) отели к лету реновируются частично или полностью, Турция отличается ещё и тем, что почти каждый год предлагает на рынке новый вид услуг, а то и несколько.

Как все начиналось

Мы начали продавать туры в Турцию в 1996 году. Летом 1995 года летним хитом была Италия (Римини). О Турции мой муж и босс Олег Тимохин задумался только осенью 95-го и первым съездил туда на разведку в следующем году. Он сразу понял, что это перспективная страна и сделал её главным летним направлением в нашей компании.
Я же впервые отправилась на турецкий курорт только в 1999 году. До этого "болела" исключительно Италией и думала, что лучше страны нет.
Но, как говорится, не было бы счастья, да несчастье помогло.

Несчастьем, а точнее поводом для моей первой поездки в Турцию стал турецко-курдский конфликт. Мы брали блоки на чартерах, поэтому старались продать каждое место. Туры в Турцию шли на ура. Накануне летнего сезона стало известно, что лидер Рабочей партии Курдистана Абдулла Оджалан, который вел борьбу за независимость курдов, был арестован.

И вот в разгар сезона 28 июня пришла новость, что Оджалана приговорили к смертной казни. Интернета и соцсетей тогда не было. Даже не могу вспомнить, откуда мы "питались" слухами, что туристы сейчас забоятся ехать на турецкие курорты, потому что, якобы, курды собирались взрывать отели в качестве мести за своего руководителя. Может, источником был телевизор.
Хотя еще были свежи воспоминания о дефолте в августе 1998-го...

Но произошло все наоборот. За 1 день мы продали 15 туров (95% через турагентов)! По нашим меркам 1999-го года это был  рекорд.
Но 2 места зависло. Было принято решение, что я и наша 9-летняя Настя полетим на этих не проданных местах. В итоге места мы продали, однако поездку решили не отменять. Докупили места у коллег и за 600 долларов на двоих на полупансионе (все включено была еще не такая распространенная система) отправились из Новосибирска на 2 недели в Белек в отель Sol Belvil.
Сейчас этот отель называется Papillon Belvil.

1999-sol-belvil-1-600.jpg

Там во время экскурсии в Памуккале первый русскоговорящий гид в Анталии Февзи рассказал нам, как живется курдам в Турции. И жилось им совсем даже неплохо. А когда Оджалан сдал своих европейских кураторов, которые были заинтересованы в создании марионеточного государства на границе Турции с Сирией как раз в том месте, где есть нефть, стало понятно, что проблема пришла извне. Почти как "цветные" арабские революции в новом тысячелетии.

1999-fevzi-1-600.jpg

После этой поездки я, наконец-то, поняла, почему мой босс любит Турцию, а также то, чем отличается отдых в Италии от отдыха в Турции.

Турецкие отели как школа турагента

И понеслось. Инфо-туры - сначала по программе принимающей фирмы, потом по моей программе. Каждую весну я привозила с выставки новый турецкий каталог, который прочитывала полностью, выискивая новый сервис. Сейчас жалею, что не все фиксировала, чтобы   восстановить хронологию, но многое нашло отражение в моих семинарах для турагентств, за проведение которых я отвечала в нашей компании.

В отелях Турции что-то постоянно улучшалось, появлялся новый сервис.
И хотя основоположником системы "все включено" считается французский Club Med, в какой-то момент турецкие отели перехватили инициативу и до сих пор их никто не может догнать. Пожалуй, только СПА был пришлым сервисом с индонезийского острова Бали. Но даже в этом турецкие отели по скорости появления СПА-центров опередили тайские отели.

Стали появляться отели, в которых было уже не три традиционных горки, а 6-7, дальше - больше горок, разнообразнее водные аттракционы. В итоге, я придумала собственную классификацию водных горок - от бэби-горок для малышей до аквапарков с речками и бассейнами с искусственной волной.

Свою эволюцию прошли и мини-клубы. Довольно долго не уделялось никакого внимания подросткам. Но теперь у них есть даже свои бары. Безалкогольные, конечно.

Отели "пошли" в море, превратив пирсы в часть своей территории.

Я могу еще долго рассказывать буквально про каждый сервис, но этому посвящен отдельный урок в курсе "Турецкий гамбит", который не уместился в один запланированный академический час.

Турагенту нужно знать все тонкости гостиничного сервиса Турции, чтобы туристам выдать точную готовую рекомендацию.

Чего не хватает турагенту в инфо-турах

Я ездила не только в турецкие инфо-туры, но везде было одно и то же: садимся в автобус, чтобы выйти у следующего отеля, вернуться в автобус, доехать до следующего отеля, зайти в него, вернуться в автобус и точно так со всеми остальными гостиницами. Никакого понимания, что где находится, что есть вокруг, куда туристу выйти. И вишенка на торте - редкие инспекции пляжей в отелях. А многие турецкие отели - это комплексы с огромными территориями. Так что часто пляж турагентами изучается из номера на верхнем этаже.

Но меня это не устраивало, поэтому я всегда просила вести нас к пляжу. Были недовольные в группе, но проблема была, скорее, не в них, а во времени, выделенном на осмотр отелей. Поход на пляж просто не закладывался в программу.

Точно также я просила гидов находить время, чтобы показать нам инфраструктуру вокруг отеля. Тут опять стоит вспомнить, что турецкие курорты развивались и не всегда были такими, каковыми являются сейчас. Когда-то из некоторых отелей некуда было выйти.

Вот я и подошла к одной из причин моей командировки - обновление знаний о пляжах и инфраструктуре на курортах.

Продолжение следует...
Регионы
Азия / Средиземноморье
Сервис
Туристические регионы/районы
Виды путешествий
Пляжные туры / Туры из Новосибирска

Стань экспертом № 1 по Турции

Уроки

Турция: Мармарис

Курсы

Турецкий гамбит
07.03.2020

Возврат к списку